Verzending van Bestellingen 

Uw bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, pas op de volgende werkdag worden verwerkt.
Indien er vertraging is met uw bestelling, nemen wij onmiddellijk contact met u op via e-mail.

Waar verzenden jullie naartoe?

Vanuit deze site verzenden wij naar het hele land België (Benelux). Als uw adres zich buiten België en de Benelux bevindt, kunt u terecht op [https://thecandledust.com/](https://thecandledust.com/).

 

Levering

De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Normaal gesproken worden bestellingen binnen 2-8 werkdagen geleverd; echter, voor bepaalde bestemmingen kan de levering langer duren.
Levertijden zijn exclusief eventuele vertragingen door douaneformaliteiten voor zendingen die buiten de Europese Unie moeten worden geleverd. Zendingen binnen de Europese Unie vereisen geen douaneformaliteiten of invoerrechten. Alle bestellingen worden geleverd door Bpost of Post NL.

Hoeveel kost de levering?

De verzendkosten zijn een vast bedrag van 6,99 EUR , welke u eenvoudig kunt vinden bij het afrekenen.

Belastingen en andere heffingen

Aangezien zendingen op dit moment alleen binnen de Belgische grenzen plaatsvinden, wordt er een belasting van 21% berekend op de afrekenpagina tijdens het afrekenproces. (De belasting wordt berekend op basis van uw totale afrekensom en niet op elk individueel product.)

Retourneren

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Alleen producten die ongeopend/onbenut zijn en zich in onbeschadigde/verzegelde verpakkingen bevinden, kunnen worden geretourneerd.
Wij zullen het betaalde bedrag voor de betreffende producten en de originele verzendkosten binnen 3 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen in ons magazijn terugbetalen. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, aangezien overboekingen tussen betalingssysteem soms langer kunnen duren.
De consument draagt de relevante verzendkosten voor het retourneren van producten. De verkoper vergoedt de kosten van de retourzending niet.
Houd er rekening mee dat TheCandledust geen douanerechten zal vergoeden indien deze zijn betaald bij het retourneren van producten.
Stuur eventuele verzoeken om een bestelling te annuleren naar Hello@TheCandledust.be
Stuur geretourneerde artikelen naar Schorenshof 4 bus 102, 3012 Wilsele.

Retourneren van beschadigde producten

Als u een beschadigd product heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail naar Hello@TheCandledust.be