CONDITIONS DE VENTE

Dans notre boutique en ligne, thecandledust.be, vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité et en toute commodité.

Vendeur
Le vendeur de notre boutique en ligne est l'entreprise belge Candledust BE, (TVA No. 0803800594) située à Tunnelplaats 8 1203,2000 Anvers. Contacts : e-mail hey***@***********st.be

Contrat
Les présentes conditions constituent le contrat de vente entre le consommateur ou autre client utilisant la boutique en ligne de thecandledust.be et The Candeldust BE ou le vendeur.
Si vous faites des achats dans notre boutique en ligne, vous acceptez ces conditions.
Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux acheteurs ayant l'intention de revendre. Pour les demandes de vente en gros, veuillez nous contacter à l'adresse suivante hey***@***********st.be ou aller à la section "vente totale" sur la page.
The Candeldust BE se réserve le droit de modifier ses prix et les présentes conditions à tout moment et sans préavis. The Candeldust BE ne modifiera pas unilatéralement les prix ou les conditions pour les commandes déjà passées ou les contrats déjà conclus. 

Achats
La description du produit et le prix sont indiqués à côté de chaque produit. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA appliquée en Belgique. Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les au panier, en choisissant également la quantité de produits. Le contenu du panier peut être consulté à tout moment en cliquant sur l'icône du panier en haut de la page.
Lorsque tous les produits sélectionnés sont dans votre panier, passez à la page suivante et remplissez avec précision tous les champs requis pour une expédition rapide. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.
Toutes les commandes passées dans la boutique en ligne de TheCandeldust BEs sont expédiées par Bpost et Post NL.
Vous pouvez effectuer un paiement par carte pour votre commande via Stripe ou PayPal et Bancontact. Stripe et PayPal sont les fournisseurs officiels de TheCandledust BE pour les solutions de paiement certifiées par Visa et MasterCard.
Avant de procéder au paiement, assurez-vous que les produits, les montants et les prix sélectionnés sont corrects.
Avant de sélectionner le mode de paiement, vous devez accepter les conditions générales de vente. Confirmez votre commande et vous serez dirigé vers le mode de paiement choisi.
Si vous avez des commentaires concernant votre commande, veuillez les écrire sous "Remarques" dans votre panier d'achat.
Une fois votre paiement confirmé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'achat concernant votre commande.
Vérifiez toujours soigneusement que toutes les données que vous avez insérées sont correctes. Les erreurs peuvent entraîner un retard ou même la perte de votre commande.

Campagnes
Nous offrons parfois des remises spéciales sous forme de bons d'achat. Si vous disposez d'un tel bon, entrez dans votre panier, sous "Bon", le texte correspondant exactement à ce qui est écrit sur le bon et cliquez sur "OK".

Paiement
Vous pouvez régler votre commande par carte.
Le service de paiement par carte est assuré par Stripe et PayPal, ainsi que par Bancontact. Stripe et PayPal acceptent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard. En choisissant le paiement par carte, vous serez dirigé vers la page de paiement de Stripe ou de PayPal où vous pourrez effectuer votre paiement. Droit de rétractation du consommateur Conformément à la loi, les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat concerné dans un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande s'ils renvoient les produits concernés non utilisés et dans un emballage intact.
Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques, qui concluent une transaction non liée à des activités économiques ou professionnelles indépendantes. Toutes les autres personnes ne sont pas considérées comme des consommateurs.
La condition préalable au droit de rétractation est la manipulation des produits concernés uniquement d'une manière qui ne diffère pas de leur manipulation dans un magasin physique.
Les consommateurs ne peuvent pas utiliser le droit de rétractation s'ils ouvrent un emballage scellé pertinent et utilisent une partie du produit, ce qui rend impossible pour le vendeur d'offrir le produit à un autre client.
NB : Pour préserver le droit de rétractation, il convient d'ouvrir les boîtes et autres emballages avec précaution, en s'abstenant d'ouvrir les emballages qui sont scellés pour la protection et dont le retrait endommagerait l'emballage.
Si les produits concernés, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés par courrier normal, le consommateur supporte les frais de renvoi de ces biens.
Le consommateur doit renvoyer les produits concernés au vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la présentation de la déclaration de rétractation.
Si vous vous êtes rétracté du contrat et avez renvoyé les produits commandés, The Candledust vous remboursera le montant payé pour les produits et vos frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation.
Le consommateur supporte les éventuels frais de livraison appliqués lors du retour des produits. Le vendeur ne rembourse pas les frais de retour.
Veuillez envoyer votre déclaration de retrait à hey***@***********st.be.

Recours juridiques pour les consommateurs
Si l'objet du contrat n'est pas conforme aux termes et conditions du contrat, le consommateur peut se prévaloir des recours légaux pertinents prévus par la loi : exiger l'exécution de l'obligation concernée, suspendre l'exécution d'une obligation due par le créancier, demander des dommages et intérêts, résilier ou annuler le contrat, réduire le prix en cas de retard dans l'exécution d'une obligation monétaire, exiger le paiement d'intérêts moratoires.
Le consommateur a le droit de s'adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des plaintes et des litiges. Pour obtenir des instructions pertinentes, veuillez consulter le site web de l'Office belge de protection des consommateurs.

Qualité
La Candledust vérifie toujours tous les produits avant de les expédier ; toutefois, si vous constatez que les produits que vous avez reçus sont endommagés, n'utilisez pas ces produits et envoyez-nous un e-mail ou une lettre dès que possible, mais au plus tard dans les deux mois à compter de la réception des produits concernés.
Si les produits reçus présentent des défauts dus à notre faute, nous nous engageons à réparer, remplacer ou rembourser les produits défectueux dans la limite du montant que vous avez payé dans notre boutique en ligne.
Ne pas utiliser de produits endommagés. L'utilisation de produits endommagés relève de la seule responsabilité de l'acheteur. Nous ne pouvons pas compenser ou remplacer les produits endommagés si les produits ont été utilisés.
Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité d'un produit existant lors de la livraison du produit au consommateur.

Sécurité des bougies
Respectez toujours scrupuleusement les consignes de sécurité applicables lorsque vous brûlez des bougies. Les pictogrammes de sécurité et les instructions d'utilisation figurent également sur l'étiquette apposée sous le contenant de la bougie.
La mèche doit toujours mesurer 0,5 cm de long et être propre lors de l'allumage ou de la combustion. Si la bougie émet de la fumée ou si la flamme est trop grande, la mèche est trop longue ou n'est pas propre. Il est dangereux de brûler une bougie dans ces conditions et il ne faut jamais le faire. Éteignez la bougie et coupez la mèche à la longueur appropriée.
Ne faites pas brûler une bougie plus de 3 heures d'affilée. Coupez la mèche à 0,5 cm avant de rallumer la bougie.
Placez toujours une bougie allumée sur une surface résistante à la chaleur, loin des objets susceptibles de s'enflammer.
Soyez prudent lorsque vous déplacez une bougie allumée - la classe peut être chaude.
Gardez la bougie allumée hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
Ne pas faire brûler une bougie dans un endroit exposé aux courants d'air. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance !

Clause de non-responsabilité
Toutes les descriptions et recommandations figurant sur ce site web sont fournies à titre informatif uniquement et ne sont pas destinées à invalider ou à remplacer les conseils de professionnels.
Nos affirmations concernant les propriétés de nos ingrédients sont basées sur des connaissances communes.
Avant d'utiliser nos produits, veuillez lire la liste des ingrédients et le mode d'emploi. En achetant ou en utilisant nos produits, vous acceptez le fait que certains ingrédients, y compris des ingrédients naturels, peuvent encore provoquer une sensibilité ou des réactions allergiques pour lesquelles TheCandledust ne peut être tenu responsable. Tenez toujours compte de vos préoccupations en matière de santé et de vos allergies lorsque vous utilisez nos produits. TheCandledust n'est pas responsable d'une utilisation anormale de ses produits.
Respectez toujours les consignes de sécurité et le mode d'emploi. TheCandledust n'est pas responsable des dommages causés par le non-respect de ces instructions. Le contenu de notre site web ainsi que les logiciels utilisés étant en constante évolution, il se peut que notre boutique en ligne soit temporairement indisponible et que des dysfonctionnements du système ou des erreurs dans les informations publiées se produisent. Nous nous en excusons par avance et précisons que si des erreurs évidentes se produisent au cours du processus d'achat, nous ne serons pas tenus d'exécuter le contrat correspondant.

Droit d'auteur
Le contenu de ce site web, y compris sa mise en page, ses graphiques, ses images et ses textes, est protégé par le droit d'auteur. Tout droit d'utilisation du contenu de ce site est un droit exclusif de Candledust ou de l'auteur indiqué. Sauf dans la mesure explicitement autorisée par les lois applicables, le contenu de ce site ne peut être reproduit, distribué, modifié ou utilisé de quelque autre manière que ce soit sans l'accord écrit préalable de Candledust.

Marque déposée
Candledust® est une marque déposée. L'utilisation de désignations identiques ou similaires au point de prêter à confusion n'est autorisée qu'avec l'accord écrit préalable de Candledust BE.

Conception
L'apparence de tous les produits TheCandledust est protégée en tant que dessin ou modèle communautaire de l'Union européenne, conformément au règlement (CE) n° 6/2002 du Conseil. Le droit exclusif sur les dessins et modèles concernés appartient à Candledust OÜ.

Amendements
TheCandledust se réserve le droit de modifier les termes et conditions de son site web à tout moment et sans préavis.

Droit applicable
Toute utilisation de ce site web ainsi que les mentions légales sur le site web sont régies et interprétées conformément aux lois de la Belgique. Tous les litiges soulevés seront résolus sous la juridiction belge du Tribunal de Grande Instance, sauf si la loi en dispose autrement.

UTILISER OU DONNÉES
TheCandledust prend toutes les mesures possibles pour protéger la vie privée de ses clients.
En utilisant ce site web, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation des données.
Nous vous assurons que nous utilisons toutes les données pertinentes conformément aux lois belges et aux actes législatifs pertinents de l'Union européenne.
Nous collectons des données personnelles dans le but d'identifier nos clients, de communiquer avec eux et de faciliter l'utilisation de notre site web.
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L'utilisation des données collectées de cette manière nous permet d'informer nos clients des événements, campagnes et produits à venir. Toutefois, les consommateurs ont le droit de refuser cette notification à tout moment.
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Toutes les données personnelles transmises par les consommateurs lors de leurs achats dans notre boutique en ligne sont considérées comme des informations confidentielles et les tiers ne peuvent les utiliser de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Candledust BE.
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Cookies
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Revente
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Questions et suggestions
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