Politique de confidentialité

TheCandledust s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs. Par conséquent, nous avons élaboré ces principes de politique de confidentialité qui régissent la collecte, l'utilisation, la divulgation, la transmission et le stockage des données des clients. Nos opérations en ligne sont conformes à toutes les pratiques pertinentes ainsi qu'à la législation de l'UE et aux lois de la République d'Estonie respectives. Veuillez prendre un moment pour examiner les principes que nous appliquons en matière de confidentialité.

Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles désignent toutes les données qui peuvent être directement ou indirectement associées à vous en tant qu'individu et qui sont collectées et traitées par TheCandledust afin de remplir les contrats conclus avec des personnes physiques, de les contacter et d'accomplir des obligations conformément à la loi.
Les données personnelles des clients fidèles peuvent être collectées de l'une des manières suivantes :
• lorsque vous nous fournissez vos coordonnées (y compris votre nom, numéro d'identification personnel, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, méthode de communication préférée) sur notre site web ou autrement (par exemple, dans nos magasins);
• lorsque vous utilisez notre site web, des données sont collectées via votre compte ou par le biais de cookies ;
• lorsque vous effectuez un achat ou passez une commande dans notre magasin ou boutique en ligne et stockez vos coordonnées personnelles ou préférences d'achat (dans certaines sections du site TheCandledust, il peut vous être demandé de fournir volontairement vos données personnelles. Ces données personnelles peuvent inclure votre nom, adresse, code postal, adresse e-mail, numéro de téléphone, et d'autres données) ;
• lorsque vous demandez un achat à tempérament.

Collecte d'autres données

Nous collectons également des données non personnelles, c'est-à-dire des données qui ne peuvent pas être directement liées à une personne particulière (genre, âge, préférence linguistique, emplacement). Nous pouvons également collecter des données de nature générale sur la manière dont nos clients interagissent avec nos boutiques en ligne et notre site web. Ces données sont combinées et utilisées pour fournir aux clients des informations plus utiles et pour comprendre quelles parties du site web, quels produits et services suscitent le plus d'intérêt. Dans cette politique de confidentialité, de telles données combinées sont considérées comme des données non personnalisées.

Utilisation et stockage des données personnelles collectées

Nous pouvons utiliser toutes les données personnelles que nous avons collectées pour afficher les actualités produits, les campagnes et les événements à venir de TheCandledust à nos clients. Les clients qui souhaitent se désabonner de notre liste de diffusion ou ne souhaitent pas recevoir d'informations sur des produits qui pourraient les intéresser peuvent se désabonner à tout moment. Nous utilisons également les données personnelles que nous collectons pour livrer des marchandises et remplir les obligations que nous pouvons avoir envers le client.
En acceptant les termes et conditions de la politique de confidentialité, le client donne son consentement à TheCandledust pour le traitement automatisé de ses données. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sur notre site web, ou en nous envoyant une demande sous une forme reproductible par écrit. Ces demandes et consentements n'ont pas d'effet rétroactif.
Afin d'assurer un meilleur service client, TheCandledust peut divulguer des informations sur des utilisateurs individuels à un tiers fournissant des services à TheCandledust et lié contractuellement à la confidentialité des informations partagées. Ce tiers peut, par exemple, être notre partenaire chargé de livrer les marchandises vendues dans notre boutique en ligne ou un fournisseur de services d'achat à tempérament. TheCandledust conserve toutes les données personnelles d'un client jusqu'à l'expiration du contrat avec le client fidèle. Les données que TheCandledust doit conserver conformément à la loi (par exemple, les données comptables) sont stockées par TheCandledust conformément aux dispositions législatives pertinentes.

Modifications des données personnelles

Les clients peuvent consulter, modifier et compléter leurs données personnelles, collectées dans le but de les identifier et de communiquer avec eux, sur notre site web sous la rubrique "Mes données". Si la modification concerne votre adresse e-mail (votre nom d'utilisateur sur le site web TheCandledust), nous vous demandons de nous en informer, car les clients ne peuvent pas changer leur adresse e-mail eux-mêmes.

Sécurité des données personnelles

TheCandledust prend toutes les précautions nécessaires (y compris des mesures administratives, techniques et physiques) pour protéger les données personnelles des clients. Seules les personnes autorisées ont accès aux données personnelles pour effectuer des modifications et les traiter. Si vous soupçonnez que vos données personnelles sont traitées de manière contraire à ce qui est décrit dans cette politique de confidentialité, ou s'il existe un risque que vos données aient été divulguées à des parties non autorisées, veuillez nous en informer immédiatement. C'est la seule façon qui nous permet de minimiser tout dommage potentiel.

Les clients ont le droit de demander la cessation du traitement de leurs données, de s'informer sur la manière dont leurs données sont utilisées et de demander que leurs données soient transmises dans un format couramment utilisé, soit à eux-mêmes, soit à un tiers. Afin d'éviter tout abus des données des clients et de leurs droits, de telles demandes ne peuvent être soumises que dans un format permettant d'identifier la personne soumettant la demande (signé numériquement ou personnellement au bureau de l'entreprise). Nous avons le droit de répondre à de telles demandes dans un délai de 30 jours. Nous considérons une demande de cessation du traitement des données comme une demande de résiliation du contrat avec le client fidèle.

Sécurité

Toutes les données personnelles que vous fournissez lors de votre visite et de vos achats dans la boutique en ligne de TheCandledust sont considérées comme des informations confidentielles. L'utilisation de canaux de transmission de données cryptées avec les banques garantit que les données personnelles et les informations bancaires des acheteurs sont protégées.

Conditions générales et modifications de la politique de confidentialité

En commençant à utiliser notre site web ou en complétant la demande de client fidèle, vous confirmez avoir lu ces principes et les conditions générales pertinentes et les acceptez. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de cette politique de confidentialité si nécessaire en informant tous les clients fidèles ; cependant, nous prenons toutes les mesures possibles pour nous assurer que notre politique de confidentialité est mise à jour et disponible sur notre site web. Le responsable du traitement des données personnelles des clients est Antista AS. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité ou le traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@TheCandledust.com.
Vous pouvez toujours contacter l'Inspectorat de la protection des données de la République d'Estonie ou un tribunal pour protéger vos données personnelles. L'Inspectorat de la protection des données est une autorité nationale à laquelle vous pouvez également vous adresser pour obtenir des conseils ou de l'aide concernant la protection des données personnelles.